營銷

　　產品營銷時代

　　營銷1.0就是工業化時代以產品為中心的營銷，營銷1.0始于工業革命時期的生產技術開發。其目的是銷售產品，“把工廠生產的產品全部賣給有支付能力的人”。

　　在營銷1.0時代的企業眼中，市場僅僅是一群具有生理需求的大眾買方。為了滿足大眾市場需求，企業盡可能地擴大規模、標準化產品，不斷降低成本以形成低價格來吸引顧客。最典型的例子莫過于當年只有一種顏色的福特T型車。

　　“現代營銷學之父”菲利普·科特勒認為，即使到了21世紀的當下，營銷1.0也并未絕跡，很多中國企業仍在使用。盡管很多消費者已經變得“像貓一樣難以伺候”，但由于中國的市場生態與西方國家相比存在一定的滯后性和復雜性，一些企業把消費者當作獵物，以“機槍掃射的方式”從事營銷也獲得了成功。

　　營銷

　　消費者營銷時代

　　營銷2.0是以消費者為導向的營銷，是由信息技術和互聯網催生的。20世紀70年代，西方發達國家信息技術的逐步普及使產品和服務信息更易為消費者所獲得，市場權力經由生產商轉向渠道商再轉到消費者手上。營銷2.0的目標是滿足并維護消費者，這個時代里，企業眼中的市場已經變成有思想和選擇能力的聰明消費者。

　　盡企業品牌設計管以消費者為中心，2.0時代的營銷仍然是把消費者當作可以誘惑的對象，而不是和消費者真正打成一片。

　　營銷

　　道德化情感營銷時代

　　營銷3.0就是合作性、文化性和精神性的營銷，也是價值驅動的營銷。其目標是讓世界變得更好，這個時代下市場已經成為具有獨立思想 、心靈和精神的完整個體。 營銷3.0興起于2010年前后。當時，全球社會正經歷著深刻的社交網絡化，隨著網民互動的深入，意味著消費者權力得到了空前的增長。消費者變得越來越難以信任由生產商、渠道商、傳統媒體所構建的垂直信息渠道，他們更愿意相信水平的信息渠道，即來自陌生網友的口碑傳播。

　　營銷3.0不僅僅要將品牌獨特化，還要道德化，它是意義的營銷，這些意義需要以戰略的高度整合到“使命、愿景和價值觀”中去，歸根結底就是“得道多助，失道寡助”。圍繞這個基本觀點，科特勒提出，要向消費者營銷企業的使命，即企業要開展不同尋常的業務，并以講故事的方式告知消費者品牌的正確使命；要向員工營銷企業價值觀。

　　“新浪潮科技”是促進營銷3.0誕生的主要動力。新浪潮科技指的是能夠幫助個體和群體保持互聯互動的科技，它包括三個主要組成部分：廉價的電腦和手機、低成本的互聯網接入以及開源性軟件。新浪潮科技使得人們從被動的消費者變成了生產型消費者。而推動新浪潮科技發展的力量之一，就是社會化媒體的興起。

　　合作營銷是營銷3.0的第一個組成部分，就是企業和所具有相似價值觀和期望值的商業實體之間的密切合作。文化營銷是營銷3.0的第二個組成部分。踐行營銷3.0的企業必須了解與其業務相關的地區問題、社區問題。為消費者提供意義感將成為企業未來營銷的價值主張，價值驅動型商業模式將成為營銷3.0的制勝之道。和創造性人群一樣，企業也必須超越自己的物質目標，以企業的自我實現為最終目的。企業必須了解自己的本質、為什么從事這個行業以及未來將何去何從，然后把這些問題的答案寫進自己的企業使命、愿景和價值觀。從企業角度，這就是精神營銷，或者叫做人文精神營銷，即營銷3.0的第三個組成部分。

　　科特勒認為，在營銷3.0時代，企業的理想狀態是能夠從承擔社會責任、善待自然環境中獲益，這需要讓股東以長遠的目光看待問題。

　　本文經許可，轉載自《商學院》。