盡管以其個(gè)性化的體驗(yàn)而聞名，但甚至Spotify仍在繼續(xù)嘗試以取得更好的結(jié)果。眾所周知，Spotify會(huì)提供個(gè)性化的播放列表，但它還會(huì)定期整理傳統(tǒng)上不是個(gè)性化的播放列表。團(tuán)隊(duì)分享了測(cè)試個(gè)性化這些精選播放列表時(shí)發(fā)生的情況：

我們的編輯團(tuán)隊(duì)制作了成千上萬的播放列表……但是我們知道每個(gè)人的口味都不一樣，一個(gè)人可能想在淋浴時(shí)唱歌的歌曲對(duì)其他所有人可能都沒有意義。（我們確定您會(huì)與您聯(lián)系。）因此，杭州品牌包裝設(shè)計(jì)公司完善了播放列表生態(tài)系統(tǒng)，以確保每個(gè)收聽者都能在每一刻找到完美的歌曲……現(xiàn)在，某些播放列表將根據(jù)其特定口味針對(duì)每個(gè)收聽者進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。這意味著對(duì)于這些特定的播放列表，沒有兩個(gè)相同。

當(dāng)我們與一些聽眾一起測(cè)試這個(gè)新系統(tǒng)時(shí)，杭州品牌包裝設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)他們更有可能聽更長(zhǎng)的時(shí)間。此外，這些個(gè)性化的編輯播放列表使播放列表中的藝術(shù)家人數(shù)增加了30％，而聽眾發(fā)現(xiàn)的歌曲數(shù)量則增加了35％。

杭州品牌包裝設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)，通過個(gè)性化的編輯播放列表找到一首歌曲后，可以自己尋找曲目進(jìn)行重復(fù)收聽的聽眾數(shù)量增加了80％。實(shí)際上，聽眾保存曲目的平均次數(shù)增加了66％，這對(duì)藝術(shù)家來說是個(gè)好消息。在過去的幾年中，我們?nèi)〉昧孙@著的增長(zhǎng)，并且…幾乎所有同店銷售增長(zhǎng)都來自與我們有數(shù)字關(guān)系的客戶以及星巴克獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中的客戶，而上一季度的增長(zhǎng)11％。他們的消費(fèi)率正在中高個(gè)位數(shù)之間增長(zhǎng)。因此，您將同時(shí)獲得每位客戶增長(zhǎng)的收入和客戶增長(zhǎng)的數(shù)量。

… 大部分增長(zhǎng)來自個(gè)性化，但是幾年來我們實(shí)際上一直只是捕獲支出數(shù)據(jù)并了解支出數(shù)據(jù)。因此，我們?cè)趦?yōu)化流程方面還處于初期。將線上和線下渠道整合在一起是許多零售商的主要目標(biāo)。在移動(dòng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的影響力會(huì)議上描述梅西百貨將個(gè)性化融入這一過程的方法時(shí)，梅西百貨的首席數(shù)字收入官說：去年，每?jī)蓚€(gè)美國(guó)人中就有一個(gè)在梅西百貨商店購(gòu)物，但是我們知道我們的前窗是移動(dòng)設(shè)備，并且可以根據(jù)個(gè)人需求量身定制，使其比零售更智能，更動(dòng)態(tài)，更富啟發(fā)性。 [客戶]在店內(nèi)使用移動(dòng)應(yīng)用程序，我們還將自定義該體驗(yàn)以更好地為她服務(wù)。店內(nèi)模式是將客戶與當(dāng)?shù)孛肺靼儇浌韭?lián)系起來的關(guān)鍵。我們還根據(jù)她在商店中的位置，努力為她提供相關(guān)的店內(nèi)儲(chǔ)蓄和優(yōu)惠。因此，實(shí)際上知道她所在的部門后，我們正在為她量身定制個(gè)性化服務(wù)，以幫助進(jìn)一步個(gè)性化她的購(gòu)物之旅。

杭州品牌包裝設(shè)計(jì)公司向我們展示了個(gè)性化不僅適用于零售商或科技公司，其重要性還延伸到了醫(yī)療保健領(lǐng)域。在描述CVS Health如何計(jì)劃使用客戶數(shù)據(jù)來幫助客戶瀏覽其“健康歷程”時(shí)，CVS首席執(zhí)行官說：我們看到了個(gè)性化護(hù)理的發(fā)展，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到一種尺寸不一定適合所有患者。隨著技術(shù)的進(jìn)步以及通過增加使用基因組學(xué)和可穿戴技術(shù)，個(gè)性化數(shù)據(jù)的擴(kuò)散使分析成為提供者醫(yī)療保健決策的非常重要的補(bǔ)充。我們的“您的交易是什么？” 廣告系列是我們公開發(fā)掘儲(chǔ)蓄革命（即myWeekly Ad）的一種折衷方式，在該廣告中，我們創(chuàng)建了個(gè)性化的通知，與每個(gè)客戶一樣獨(dú)特。CVS /藥房的myWeekly廣告是技術(shù)和客戶洞察力的融合，徹底改變了儲(chǔ)蓄方式。它為我們的客戶及其最佳交易充當(dāng)媒人。

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