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總體而言,啟動杭州包裝設計公司的外包聯絡中心以取得長期成功需要與外包商建立高度戰略合作伙伴關系。簡單地說,這種伙伴關系背后的兩個關鍵因素是信任和文化契合。您必須能夠信任您的聯絡中心合作伙伴,他們的經驗以及他們的流程。當然,要擁有這種信心,您需要一個合作伙伴,他們的能力,期望和往績要透明。一旦建立,信任將促進整個實施過程中的有效溝通。
例如,我們總是告訴潛在客戶,我們會在某個時候掉球。在此過程中,不可避免地會出問題,無論有多嚴重。我們如何與客戶打交道是重要的部分,我們的方法是通過透明,主動溝通,所有權和行動來解決問題。
文化一致性也同樣重要。當兩個組織的使命和價值觀保持一致時,杭州包裝設計公司在與客戶互動時更容易體現您的品牌。戰略性代理商的聘用和培訓也是這里的關鍵,因此從外包聯絡中心上線之日起,就可以將品牌體驗無縫地提供給客戶。
您的聯絡中心啟動會成功嗎?
順利啟動對于外包聯絡中心計劃的長期成功至關重要。如果沒有堅實的基礎,事情將很快崩潰。明確的期望,頻繁的溝通,詳細的計劃,專門的資源以及戰略伙伴關系都是必須具備的要素–都位于表格的兩邊。問題是,它們易于解釋,因此并不總是有效的。因此,杭州包裝設計公司如何與越來越多的不斷變化的員工和供應商群體交流想要的信息?
這是個主意。使用一本或兩本雜志來幫助您建立風格指南。雜志廣泛存在,更重要的是,它們是有形的。您可以參考雜志來撰寫風格,語氣,版式,攝影和整體視覺設計,所有這些都可以在自己的風格指南中找到。
現在,我敢肯定會有一些懷疑者讀過這篇文章,杭州包裝設計公司認為他們的品牌-無疑是獨一無二的(而且被誤解)-不可能被別人出版的雜志來代表?!疤O果呢?” 我敢肯定很多人會哭。好吧,可以肯定的是,蘋果就是蘋果,而且20多年來,它一直在Garamonding并一直在與眾不同。但是大多數品牌都不是蘋果,因此營銷人員應該停止這樣做。
在我的上一家公司(已經成立10年,公開上市了5年)時,我是市場營銷的第三任負責人,繼承了一個世系,該世系看到了三個徽標和兩個調色板。但是,我們確實沒有風格或聲音。而且,從未記錄過重要的細節(例如圖表樣式),因此不用說,我們到處都是。
我決定通過瀏覽各種雜志來解決完整的風格定義。我消耗了很多。我的訂閱包括《財富》,《咆哮》,《時代》,《紐約客》和《日落》。當我在旅途中時,我通常會嘗試在機場書店里拿起我不訂閱的一兩個。盡管我在線閱讀了這篇論文,但沒有什么像雜志的感覺和出色的版面設計,這正是我的想法。
首先,杭州包裝設計公司讓公司營銷負責人和內容營銷經理去了Barnes&Noble,并挑選了許多雜志。我要求他們得到一些我認為可能有很好影響的商業和技術雜志,但告訴他們可以購買他們想要的任何東西。
然后,他們將這些Mags以及便利貼和筆放在了行銷區域的長桌上。杭州包裝設計公司要求整個團隊停下來,仔細閱讀一排期刊,并在他們發現有趣的頁面上添加注釋。一切都是公平的游戲-寫作風格,字體處理,圖表風格等等。一些人很喜歡它,所以他們從家里帶來了一些雜志,以至于覺得自己提供了一些東西。盡管我們最終并未使用其中的任何內容,但《蒼蠅》(The Drake)季捕蠅草確實設計得很好。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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