全國各地的實體店都陷入困境，這并不奇怪，許多門店因為未能吸引和留住客戶而關門大吉。然而，零售業(yè)主不應絕望，而應專注于制定一項計劃，以實現(xiàn)品牌忠誠度和增加銷售額。實現(xiàn)這一目標的最佳方式是在店內(nèi)打造個性化的客戶體驗。普華永道 (PwC) 的報告指出：“隨著客戶快速變化，并希望零售商了解他們的需求和習慣，并為杭州品牌策劃公司提供個性化的優(yōu)惠和體驗，零售商的問題不是他們是否需要改變——而是'從哪里開始？”。

如果為您的購物者創(chuàng)造個性化體驗的過程聽起來難以實現(xiàn)，那就一步一步來吧。在杭州品牌策劃公司的運營中加入以下提示，以增加您的客戶群并最大限度地提高利潤。

建立網(wǎng)站

客戶正在發(fā)表他們的意見，他們不再有興趣在商店停留，購買商品然后離開。他們希望與品牌建立聯(lián)系，而不是簡單的交易。企業(yè)主可以通過將數(shù)字元素融入購物者的體驗中來實現(xiàn)這一目標。這一點尤其重要，因為“現(xiàn)代消費者不會區(qū)分在品牌電子商務網(wǎng)站上購物和他們的商店購物——無論他們在哪里與零售商打交道，他們都希望獲得有凝聚力的體驗，”另一位消息人士評論道。

首先，創(chuàng)建一個用戶友好的網(wǎng)站，即使您沒有在網(wǎng)站上引入電子商務選項，也可以讓客戶查看杭州品牌策劃公司的產(chǎn)品或服務并與之互動。網(wǎng)站有助于通過簡報注冊、產(chǎn)品描述和推薦與您的用戶互動。創(chuàng)建一個適合移動設備的網(wǎng)站或應用程序，讓您的購物者獲得跨渠道體驗，他們可以在線查看商品并在商店中購買，反之亦然。

在建立有意義的聯(lián)系方面，社交媒體是吸引觀眾的最重要策略。杭州品牌策劃公司的報告發(fā)現(xiàn)，40% 的受訪者表示受到社交媒體內(nèi)容的影響，84% 的 18-24 歲人群的購物習慣基于社交媒體內(nèi)容。在 Facebook、Pinterest、Instagram、Snapchat 等社交媒體平臺上宣傳您的形象。如果您沒有時間瀏覽所有網(wǎng)站，請選擇您的特定受眾最常用的網(wǎng)站。

通過為活動付費或與該領域的影響者合作來擴大您的社交媒體影響力，例如擁有大量追隨者的博主，他們可以幫助傳播有關您品牌的信息。

策展產(chǎn)品

購物者每天都被大量的產(chǎn)品廣告所淹沒。他們中的大多數(shù)人沒有時間研究最佳選擇，這就是為什么個人對有助于輕松做出購物決策的企業(yè)保持忠誠的原因。蓬勃發(fā)展的品牌不僅僅是在銷售產(chǎn)品，而是在策劃這些產(chǎn)品。他們跟蹤客戶的購物習慣，并推薦適合他們的商品。亞馬遜是一個完美的例子，說明了正確的策展過程的零售商。杭州品牌策劃公司根據(jù)購物者的搜索推薦產(chǎn)品，這使他們能夠在客戶結賬之前進行追加銷售。這個策略非常成功，占到了他們收入的 35%。使用相同的策略來培訓員工記住回頭客，記下他們最喜歡的產(chǎn)品和特定需求，并在此基礎上提出建議。