個(gè)人代表的表現(xiàn)可能會(huì)推動(dòng)內(nèi)部銷售部門的行動(dòng)，但組織的整體成功是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)的。以下是內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)所共有的幾個(gè)獨(dú)特特征，這些特征使他們始終能夠充分發(fā)揮潛力，并為客戶和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供出色的體驗(yàn)。

營銷與銷售的和諧

這必須是任何關(guān)于高績效內(nèi)部銷售單位討論的首要問題，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)匿N售和營銷協(xié)調(diào)有助于產(chǎn)生正確數(shù)量的合格潛在客戶。如果您的銷售漏斗中沒有合適的潛在客戶，那么杭州品牌營銷策劃公司的內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)將永遠(yuǎn)無法可靠地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；無法避免。

這就是為什么整合入站營銷策略對(duì)于嚴(yán)重依賴內(nèi)部銷售的公司如此重要的原因。大多數(shù) B2B 買家都有多種選擇，因此他們必須在正確的時(shí)間獲得正確的信息，以幫助他們了解貴公司的真正價(jià)值主張。營銷和銷售必須合作以產(chǎn)生引人入勝的信息內(nèi)容，并經(jīng)常相互溝通并確保潛在客戶的無縫過渡。

CRM的廣泛和統(tǒng)一使用

近年來，CRM 軟件取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)在它已經(jīng)非常普及、價(jià)格合理且直觀，以至于各種規(guī)模和類型的組織都實(shí)施了解決方案。但這并不意味著每家公司都在有效地使用他們的 CRM 平臺(tái)。

了解 CRM 的價(jià)值和重要性的內(nèi)部銷售經(jīng)理會(huì)指導(dǎo)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員具體協(xié)議是什么，以及為什么它們是必要的。單位中的每個(gè)銷售代表都以標(biāo)準(zhǔn)格式為每個(gè)客戶輸入數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)集在所有團(tuán)隊(duì)成員之間都是可讀的，并且數(shù)據(jù)分析是可擴(kuò)展的。

嚴(yán)格的跟進(jìn)時(shí)間表

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在顯著差異，但一些跡象表明銷售人員未能跟進(jìn)多達(dá)80% 的銷售線索。即使杭州品牌營銷策劃公司認(rèn)為 30% 左右的較低估計(jì)值更可靠，但仍然有太多的機(jī)會(huì)讓銷售代表在他們開始變熱之前就變冷了。

內(nèi)部銷售經(jīng)理必須為他們的團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定一個(gè)硬目標(biāo)，以回應(yīng)每一條線索，他們有責(zé)任始終如一地執(zhí)行這一原則。35 % 到 50% 的買家最終會(huì)與最先聯(lián)系他們的公司簽約，因此vi設(shè)計(jì)公司必須經(jīng)常讓自己成為第一個(gè)供應(yīng)商。

真正傾聽的代表

當(dāng)您是內(nèi)部銷售代表時(shí)，您可能只有一次機(jī)會(huì)與每位潛在客戶展示您真正關(guān)心他們的痛點(diǎn)。杭州品牌營銷策劃公司可以做到這一點(diǎn)的最好方法是在對(duì)話的早期積極傾聽他們。

如此多的銷售專業(yè)人士認(rèn)為，在這段有限的時(shí)間內(nèi)給人留下深刻印象，杭州品牌營銷策劃公司必須通過所有的花里胡哨的解決方案來吸引和打動(dòng)買家。但他們并不是為了自己而尋找創(chuàng)新功能。客戶希望合作伙伴能夠證明他們?cè)敿?xì)了解情況并致力于改善情況。