在當今的經濟環境中，市場和客戶變化如此之快，以至于如果酒店空間設計公司不進行創新，那么您就有可能會落后于同樣的速度。讓我們仔細看看柯達。相機和膠卷非常成功。但是，他們的問題是，他們無法應對不斷變化的市場和客戶對數碼相機和易于共享照片的需求。他們過于固守舊的方式，無法理解客戶的期望和行為已經改變。最終，將它們推向市場。

此處吸取的教訓是：將客戶放在中心。花時間了解他們，并思考如何解決酒店空間設計公司的問題，并隨著他們周圍世界的變化而使他們的生活更輕松或更美好。

問自己：最近我們為客戶做了什么？我們的產品和服務市場是否具有競爭力？酒店空間設計公司符合客戶的期望嗎？我們在挑戰現狀嗎？隨著行業變化，我們會贏嗎？這些是簡單的問題，您應該不斷要求自己重新評估您的業務及其對客戶的影響。如果您對自己的答案很誠實，那么您將避免變得自滿，總是想方設法增強自己的價值主張。

最近的歷史為我們提供了許多例子，這些例子說明了客戶如何在數字世界中快速改變其習慣和偏好，以及以人為本的創新是實現持續忠誠度和業務增長的唯一途徑。

• 人們不再想離開家租電影嗎？?過去五年來，Netflix獲得了9200萬客戶。

• 人們在上出租車時不想再面對僵化和缺乏透明度的情況了嗎？酒店空間設計公司在去年的收入和它的競爭者，Lyft的收入在2017年通過了$ 1十億。

• 人們不再希望花費數小時研究商品嗎？?AI數字銷售助理提高了轉化率，88％的消費者表示，將商店歸入電子產品，白色家電，電信，汽車或金融服務等產品類別對商店是有益的。

• 人們不再希望留在臨床酒店房間內，而是想在家中感到更賓至如歸？酒店空間設計公司會在10歲的2018八月，并在其短暫的生命已經成長為$ 30，十億被看重。

如今，亞馬遜制作電視節目，通過亞馬遜網絡服務提供云托管，其自己的虛擬助手Alexa正在像Google Home這樣的激烈競爭。它甚至通過彈出式商店和在線，不結賬的Amazon Go商店模糊了在線和離線之間的界限。

亞馬遜還擁有最好的客戶服務之一，回報率高，社區參與度高，購物體驗無憂無慮，其中包括數字銷售助理，可幫助在線客戶輕松找到并選擇合適的產品，從筆記本電腦到嬰兒車甚至狗糧。當百事可樂意識到自己的年輕消費者對健康的意識日益增強，并對加氣飲料持謹慎態度時，他們通過收購Tropicana，Gatorade和Quaker Foods明智地轉向了更健康的選擇，將自己確立為健康選擇的堅定支持者。這一舉動使他們成為了比可口可樂公司更受歡迎的品牌，后者的健怡可樂根本無法解決問題。

在諸如美容之類的多變的行業中，產品選擇很多，酒店空間設計公司一直在嘗試新的品牌，由于技術與以人為中心的完美結合，絲芙蘭成功建立了忠實的客戶群。

他們意識到，消費者面臨的最大難題是從一百種選擇中找到完美的美容產品。他們結合使用了諸如Color IQ信息亭和Fragrance IQ信息亭等數字店內技術來為客戶提供支持。

在在線方面，絲芙蘭的官方網站提供了令人難以置信的細微差別的數字建議服務，可幫助用戶選擇最佳產品。他們提供禮物指南和“ The Beauty Board ”，酒店空間設計公司可以在其中分享化妝風格和產品提示的圖片。找出客戶問題并提出新的解決方案和服務，使客戶體驗變得更加輕松和美好，這是增強忠誠度的最明智的方法。基本需求是應對變化的偏好并適應提高的標準。公司必須發展。他們甚至必須找出最小的痛點，并找到一種使事情做得更好的方法。